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CONDITIONS DE GARANTIE DES PRODUITS MYCHEF by DISTFORM

Nous vous remercions d'avoir acheté un produit mychef. Nous espérons qu'il vous donnera entière satisfaction.

En tant que fabricants de ce produit, nous sommes convaincus de son excellente qualité

 

A. GARANTIE FABRICANT PROPOSÉE PAR DISTFORM

Le présent document décrit les conditions générales de garantie couvrant le produit mychef que vous avez acheté.

Veuillez lire attentivement ce document. Si vous avez besoin de renseignements complémentaires, n'hésitez pas à nous appeler.

 

La durée de la garantie, à compter de la date d'installation de nos appareils, est de deux ans (ou 5 000 heures de fonctionnement), et de dix ans pour la cavité et la structure métallique des fours mychef. La présente garantie n'est valable que pour les appareils enregistrés à l'adresse suivante : http://mychef.distform.com/fr/service-clientele/activation-garantie

Les appareils non enregistrés sont garantis un an.

 

Pourquoi est-il important d'enregistrer votre appareil ?

Pour bénéficier des conditions de garantie de Distform

Parce que cela nous permet de mieux vous connaître

Parce que nous saurons exactement quel produit vous utilisez, ce qui nous permettra de vous offrir un meilleur service et une meilleure maintenance

En cas de panne, nous serons en mesure de vous fournir les pièces dont vous avez besoin, ce qui accélérera le processus

 

Politique de confidentialité

Les données personnelles communiquées à Distform par ses clients finaux sont intégrées dans un fichier automatisé lui appartenant et traitées conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données à caractère personnel (loi organique espagnole 15/1999 du 13 décembre 1999 relative à protection des données à caractère personnel). 

Ces données sont stockées et peuvent être utilisées pour vous informer de nos actions commerciales, communiquer des avis de maintenance et transmettre des communications promotionnelles ou publicitaires par courriel ou courrier postal.

Si vous le souhaitez, vous pourrez vous adresser à Distform pour demander la consultation, l'actualisation, la rectification et l'effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement.

Distform SL, code d'identification fiscale : B25262726, siège social sis Torrefarrera (province de Lérida) P.I. Torrefarrera, C. Tramontana con esquina C. Migjorn s/n.

 

B. CONDITIONS DE GARANTIE

Nous garantissons votre produit mychef (consommables exceptés) pour une durée de deux ans ou 5 000 heures de fonctionnement à compter de son installation, et une durée de dix ans pour la cavité et la structure métallique de votre four mychef, selon les conditions suivantes : 

1 – L'appareil doit être correctement installé conformément au manuel d'installation du produit Distform et aux exigences techniques ou de sécurité applicables dans le pays où il est utilisé.

2 – La garantie est annulée en cas de non-utilisation de pièces détachées ou de consommables d'origine de mychef. Le client final doit utiliser exclusivement des consommables mychef.

3 – Le client s'engage à utiliser correctement l'appareil conformément aux manuels d'utilisation.

4 – Le plan de maintenance, de révision et d'inspection établi par Distform doit être respecté.

5 – L'alimentation en eau de l'appareil doit être munie d'un filtre anticalcaire.

6 – Le produit doit être enregistré sur le site mychef.distform.com.

7 – Le client final doit signaler tout défaut à l'installateur dans un délai maximal de 14 jours à compter de sa détection.

8 – La garantie ne comprend pas l'inspection ou la révision gratuite de l'appareil. La garantie ne couvre pas l'usure normale découlant de l'utilisation de l'appareil.

9 – Si, durant l'inspection, le service technique officiel de Distform considère que le défaut n'est pas couvert par la garantie, les frais de l'inspection seront à la charge du client final.

10 – Produits consommables non couverts par la garantie :

– Huile

– Joint d'étanchéité

– Filtre anticalcaire

– Vitres

– Système UV

– Pastilles de détergent Mycare

– Ampoules

11 – Pour demander l'application de la garantie, vous devez joindre à la demande la facture originale de l'appareil.

 

C. PRODUITS INCLUS DANS LA GARANTIE MYCHEF

Les produits de la gamme mychef couverts par les conditions de garantie énumérées dans le présent document sont les suivants :

- Fours mychef EVOLUTION S

- Fours mychef EVOLUTION L

- Fours mychef CONCEPT S

- Fours mychef CONCEPT L

- Machine sous vide mychef ISENSOR

- Cellules de refroidissement MYCHILL

 

D. EXCLUSIONS DE GARANTIE

1 – La présente garantie ne couvre pas les pannes ne découlant pas de la conception ou de la fabrication du produit, provoquées, notamment, par une surtension ou des coupures de courant. 

2 – La garantie ne couvre pas les pannes ou dommages dus à l'utilisation de produits chimiques inappropriés, à une alimentation en eau inadaptée (pression incorrecte ou calcaire), et au non-respect des instructions du manuel d'utilisation, toute utilisation inappropriée étant susceptible d'endommager l'appareil.

3 – De même, la garantie ne s'applique pas si les pannes découlent de dommages survenus durant le transport non imputables au fabricant, d'une installation incorrecte ou d'une maintenance inappropriée.

4 – La garantie est annulée en cas d'utilisation de bacs, grilles et ustensiles inappropriés.

 

SERVICE CLIENTÈLE DISTFORM

+34 973 751 781

info@distform.com

Distform, SL

P.I. Torrefarrera

C. Tramontana con esquina C. Migjorn s/n – 25123 Torrefarrera (Lérida)

mychef.distform.com/fr