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Condiciones de garantía productos mychef by Distform

Muchas gracias por haber adquirido un producto mychef. Esperamos que nuestro producto le proporcione siempre un excelente servicio.

Como fabricantes del producto que ha adquirido, estamos convencidos de la excelente calidad del mismo.

 

 

A. GARANTÍA OFRECIDA POR DISTFORM COMO FABRICANTE

En este documento se encuentran descritas las condiciones generales de garantía que dispone el producto mychef que ha adquirido.

Lea, por favor, este documento detenidamente, y si tiene alguna duda, llámenos.

El plazo de garantía de nuestros aparatos mychef es de 2 años (o 5000 horas en funcionamiento) y de 10 años de garantía para la cámara y estructura metálica en los hornos mychef, a partir de la fecha de instalación. Esta garantía se concede únicamente para los equipos registrados en: http://mychef.distform.com/atencion-al-cliente/activacion-garantia

Para los equipos no registrados, la garantía ofrecida es de 1 año

¿Por qué es importante registrar su equipo?

- Para poder beneficiarse de las condiciones de garantía ofrecidas por Distform

- Porque nos ayudará a conocerle mejor

- Porque sabremos exactamente el producto que tiene para ofrecerle un mejor servicio y mantenimiento

- En caso de necesitar una reparación, podremos acudir con las piezas necesarias, agilizando el proceso

 

Política de Privacidad de datos

Los datos personales que Distform reciba de los clientes finales serán incluidos en un fichero automatizado de su propiedad y tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal). 

Éstos serán almacenados y podrían ser utilizados para informar de acciones de marketing, avisos de mantenimiento, comunicación de promociones o publicidad a través de los canales de comunicación como el e-mail o correo postal.

Usted podrá dirigirse Distform para pedir su consulta, actualización, rectificación, cancelación u oposición, si así lo desea.

Distform S.L, con CIF: B25262726 y domicilio social en Torrefarrera, provincia de Lleida, P.I. Torrefarrera, C. Tramontana con esquina C. Migjorn s/n.

 

B. CONDICIONES DE GARANTÍA

Nuestra empresa se compromete a una garantía del producto mychef (no consumibles) durante los 2 años siguientes a la instalación o 5000 horas en funcionamiento y una garantía de 10 años para la cámara y estructura metálica de su horno mychef, siendo imprescindible: 

1.- Realizar una correcta instalación del equipo tal y como indica el manual de instalación del producto Distform y según los requisitos técnicos o de seguridad vigentes en el país en el que se usa.

2.- El derecho a la garantía desaparece si se utilizan piezas de repuesto o consumibles que no sean originales de mychef. El cliente final tiene que hacer uso exclusivo de consumibles mychef.

3.- El cliente se compromete a un uso correcto del equipo, cumpliendo lo previsto según los manuales de uso.

4.- Llevar a cabo el plan de mantenimiento, revisión e inspección establecido por Distform.

5.- Tener instalado un sistema antical

6.- Haber registrado el producto en la web mychef.distform.com

7.- El cliente final tiene que comunicar a su instalador el defecto en un plazo máximo de 14 días desde que lo haya detectado.

8.- La garantía no autoriza a inspeccionar o revisar de forma gratuita el equipo. No está cubierto el desgaste del equipo causado por el uso.

9.- Si durante la inspección, el servicio técnico oficial de Distform considera que el defecto del equipo existente no está cubierto por la garantía, el cliente final deberá correr con los gastos de la inspección llevada a cabo.

10.- Se entienden como productos consumibles, no cubiertos por la garantía, tales como:

- Aceite

- Burlete

- Descalcificador

- Cristales

- Ultraviolet

- Pastillas limpieza Mycare

- Luz

11.- Sólo se pueden cubrir las garantías si se adjunta la factura original de compra.

 

C. PRODUCTOS INCLUIDOS EN LA GARANTÍA MYCHEF

Los productos incluidos dentro de la gama mychef y con las condiciones de garantía descritas en este documento son:

- Hornos mychef EVOLUTION S

- Hornos mychef EVOLUTION L

- Hornos mychef CONCEPT S

- Hornos mychef CONCEPT L

- Envasadora mychef ISENSOR

- Abatidores MYCHILL

 

D. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

1.- Esta garantía no cubre las averías producidas por causas ajenas al diseño o fabricación del producto, por ejemplo, problemas eléctricos tales como subidas de tensión o cortes fortuitos. 

2.- La garantía no cubre las averías o daños causados por el uso de productos químicos inadecuados, por problemas con el suministro de agua (como por ejemplo, presión o cal), ni, en definitiva, las averías causadas por la utilización del producto fuera de lo señalado en el manual de instrucciones, causando desperfectos por un uso indebido.

3.- Asimismo, la garantía no se aplica si los desperfectos han sido causados por daños durante el transporte no atribuibles al fabricante, así como por una instalación incorrecta o por un mantenimiento inadecuado.

4.- También quedará excluida la garantía por el uso de cubetas, parrillas y utensilios inadecuados.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DISTFORM